Os KPIs de gestão de frotas existem para medir a eficiência dos serviços prestados, identificar pontos de melhoria e mapear as estratégias que estão dando certo.
Esses indicadores podem ser monitorados por meio de sistemas de gestão de frota ou de maneira manual, com o uso de planilhas e arquivos de texto. O importante é registrar cada dado e orientar a tomada de decisões com base no que foi encontrado.
No artigo de hoje, mostramos 9 KPIs que não podem ficar de fora do seu levantamento. Confira!
Os KPIs de gestão de frotas mais importantes estão ligados a questões financeiras, produtividade e satisfação dos clientes. Veja a seguir uma explicação detalhada de cada um:
Na mensuração de gastos relacionados à manutenção, entram despesas tanto com as ações preventivas como corretivas.
É bom lembrar que prevenir geralmente sai mais barato que remediar. Portanto, prefira fazer revisões regulares na frota.
Analisar os gastos com manutenção também ajuda a empresa a entender qual veículo se adequa melhor às necessidades do negócio.
Além disso, esses custos podem ser otimizados com outras ações: capacitação da equipe de motoristas, conscientização sobre boas práticas de direção, cursos e campanhas voltados à condução responsável...
O consumo exagero de combustível é um dos principais vilões para os gestores de frotas. Os gastos com reabastecimento ocupam grande parte do orçamento disponível de uma empresa de transporte, se não forem devidamente monitorados.
O levantamento dos gastos médios pode ser realizado comparando os deslocamentos entre os motoristas da frota. Contudo, é preciso analisar de acordo com cada tipo de veículo e considerar se alguns saem da sede já totalmente abastecidos ou não.
Desse modo, será possível estabelecer o gasto real de combustível com precisão, ao chegar à média de consumo. A decisão sobre o período em que a análise vai ocorrer (semanal, quinzenal, mensal, trimestral, entre outros) depende das preferências de cada gestor.
Quando gestores têm informações precisas sobre os gastos de manutenção e operação dos veículos da sua frota, fica mais fácil determinar o custo mensal dos quilômetros rodados.
Um meio de agilizar isso é adotando softwares de gestão adaptados ao gerenciamento de frotas. Assim, será possível entender quais são os veículos que apresentaram maior incidência de quebras e paralisações, escolher óleos lubrificantes que fornecem o melhor desempenho, mapear rotas melhores, entre outras ações.
Analisar a idade média dos veículos da empresa também ajudará você a entender se está entregando o melhor serviço disponível.
Quando os custos de manutenção estiverem muito elevados e comprometerem o orçamento, terceirizar a frota pode ser a melhor opção.
Diretamente relacionado ao KPI anterior, a taxa de disponibilidade indica o número de veículos disponíveis para realizar as operações rotineiras do negócio. Contudo, esse KPI de gestão de frota vai além, e abrange também a qualidade das peças utilizadas, o trabalho individual de cada condutor, entre outros aspectos.
Analise a quantidade de veículos que a frota tem, inclusive aqueles que estão temporariamente paralisados.
Depois, estabeleça ações para que o nível de ativos parados seja o menor possível. Um bom cronograma de manutenção preventiva é essencial nesse caso.
Indicadores de produtividade da frota garantem que os gestores tenham uma visão global e precisa sobre a eficiência das operações para tomar decisões embasadas e definir metas realistas.
Inclusive, existem vários KPIs de gestão de frotas voltados à medição de produtividade, como:
Outra dica é definir os gastos de manutenção relacionados a cada motorista. Mapeie aqueles que têm hábitos inadequados e converse com eles sobre a necessidade de manter uma condução responsável, uma vez que essa ação ajuda na economia de recursos, na qualidade das entregas e na proteção das cargas.
Muitas empresas estão cientes em relação a reclamações de clientes, mas só tomam medidas pontuais para resolver os problemas citados. É preciso transformar essa preocupação em um indicador-chave de desempenho, de modo que as sugestões e queixas sejam assimiladas pelo negócio.
O primeiro passo é contabilizar as reclamações e categorizá-las, priorizando as queixas que mais se repetem, caso tenham a ver com atividades relacionadas à gestão da frota. A partir disso, será mais fácil tomar medidas que solucionem os problemas.
Entregar as cargas dentro do prazo acordado é fundamental para fidelizar clientes e manter o negócio economicamente viável.
No entanto, é preciso tomar cuidado para não traçar metas irrealistas e colocar em risco a segurança dos funcionários e veículos.
Por isso, pense em prazos de entrega coerentes. Uma medida para garantir a precisão é comparar os trajetos dos motoristas e entender quanto tempo leva para percorrer rotas similares.
Também é essencial considerar os horários, evitando períodos do dia com altos fluxos, especialmente em rodovias principais e grandes cidades.
Muitas das multas podem estar associadas a uma direção imprudente dos motoristas, mas a escolha de rotas também ajuda a evitar as infrações.
Oriente os motoristas sobre as melhores práticas no trânsito, mas também busque meios de estabelecer os trajetos mais adequados para eles percorrerem.
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