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Unidas no ranking do Instituto MESC pelo 4º ano consecutivo

MESC: Unidas é a melhor locadora pelo 2º ano consecutivo

Tempo de leitura: 2 minutos.

Mais uma premiação no ano de 2020: desta vez, confirmamos o nome da Unidas no ranking do Instituto MESC pelo 4º ano consecutivo! Mais uma conquista celebrada pelo nosso time com a certeza de que estamos no caminho certo nos mantendo entre as Melhores Empresas em Satisfação do Cliente no Brasil.

E pelo segundo ano consecutivo a Unidas foi considerada a Melhor Locadora de Veículos no ranking MESC do segmento Rent a Car!

Este é o resultado de mais um ano trabalhando com foco na satisfação do nosso cliente e na melhor experiência para todos aqueles que temos a oportunidade de atender. Vamos juntos!

O ranking Instituto MESC 2020

MESC: Unidas é a melhor locadora pelo 2º ano consecutivo

Para o levantamento do ranking das Melhores Empresas em Satisfação do Cliente, o Instituto MESC ouviu 2.055.277 clientes através de um questionário com questões diversificadas e em compliance com o International Privacy Shield. Esse questionário foi aplicado entre março de 2019 e março de 2020, com mais de 6.500 empresas sendo citadas pelos clientes e 3.013 empresas alcançaram média ISC (Índice de Satisfação do Cliente) superior a 70% , passando para a segunda fase do processo. No total, foram premiadas 100 empresas no ranking.

São duas fases eliminatórias: na primeira, são eliminadas todas as empresas com o ISC menor que 70% e também as que não atingiram a amostra mínima para a segurança do levantamento. Na segunda fase, o MESC audita a eficácia de práticas, com cada empresa participante sendo avaliada por especialista, um executivo com mais de 10 anos de experiência no segmento, além da avaliação criteriosa do cliente oculto nos canais de atendimento das empresas.

Em 2020 não houve evento presencial de premiação, mas nos orgulhamos pela nossa posição neste renomado ranking e nos motivamos ainda mais para continuar o bom trabalho focado na satisfação do cliente Unidas!

Leia também:  Unidas no Encontro Gestores de Frotas Alelo 2019

Clique aqui e conheça também outros prêmios e rankings conferidos à Unidas nos últimos anos!

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