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Unidas contra a Covid-19

Ações Unidas contra a Covid-19

Assim que foi feito o anúncio oficial da Organização Mundial da Saúde (OMS) confirmando a pandemia do novo Coronavírus, nós da Unidas iniciamos uma série de ações para garantir que todos os nossos clientes, colaboradores e parceiros estivessem devidamente orientados e protegidos contra o contágio pela Covid-19.

Conheça algumas das nossas ações de prevenção contra o Coronavírus e saiba como trabalhamos para preservar a saúde e a segurança de todos ao nosso redor:

Ações Unidas de prevenção contra o novo Coronavírus

Desde o surgimento do novo Coronavírus, criamos um comitê interno para realizar monitoramentos constantes da situação e criar processos alinhados às orientações da Organização Mundial da Saúde que contribuam para a redução da propagação do vírus no Brasil.

Nosso comitê interno determinou uma série de ações junto às nossas áreas de atendimento ao cliente, que foram colocadas em prática imediatamente:

Atendimento ao cliente Unidas Frotas

Para evitar a propagação do novo Coronavírus, determinamos para nossos colaboradores a suspensão de viagens e visitas presenciais a clientes e fornecedores no período de restrições com foco no isolamento social.

Incentivamos o uso das chamadas de áudio e vídeo pela web em substituição aos encontros presenciais, orientando e fornecendo ferramentas adequadas para viabilizar o atendimento e o relacionamento com o nosso cliente.

Além disso, reduzimos as atividades presenciais dos colaboradores, diminuindo a circulação de pessoas pelas cidades e protegendo nossa equipe e suas famílias contra aglomerações e outras situações de alto risco de contágio, como o uso do transporte público.

Incentivamos ainda mais o uso do portal Frota 360 para auto atendimento do nosso cliente, com abertura de chamados, acompanhamento de manutenções e várias outras utilidades para usuários e gestores de frotas. O portal Frota 360 está disponível para acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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Coronavírus: como preservar a saúde dos seus colaboradores

Também publicamos aqui no Blog Unidas Frotas algumas dicas e as principais práticas para preservar a saúde dos colaboradores da sua empresa e dos usuários de frotas corporativas contra o Coronavírus.

Prevenção nas lojas de aluguel de carros

Intensificamos os nossos altos padrões de segurança e higienização das lojas e dos nossos veículos. Disponibilizamos aos nossos clientes, colaboradores e fornecedores, álcool 70% em todos os pontos de atendimento Unidas. Além da limpeza habitual, a cada cliente atendido é feita uma esterilização nos objetos como canetas, telefones, balcões, maçanetas e demais superfícies de contato.

Nossos veículos, que já passavam por um processo cuidadoso de lavagem, limpeza e higienização, agora também passam por esterilização com álcool no volante, maçanetas internas e externas, painéis, câmbio de marcha e demais pontos de contato. Entendemos que essas ações promoverão mais segurança para nossos clientes, nossos colaboradores e fornecedores.

A partir do dia 18/03/20 isentamos as taxas de cancelamento e no-show para pagamentos antecipados efetuados através do nosso aplicativo (App Unidas).

Inovação na Unidas Seminovos com delivery e negociação on-line

Durante algumas semanas ao longo do ano de 2020, fechamos todas as mais de 120 lojas de varejo da Unidas Seminovos, seguindo as determinações de cada local de funcionamento do comércio.

Nossos veículos, que já passavam por um processo cuidadoso de limpeza e higienização, agora também contam com esterilização com álcool no volante, maçanetas internas e externas, painéis, câmbio de marcha e demais pontos de contato após cada test-drive e antes da entrega do carro para o cliente .

E por falar em entrega, adotamos o serviço do Seminovos Delivery, com todo um novo procedimento especial para garantir a segurança e a saúde de clientes e colaboradores com a entrega do veículo no endereço escolhido na ocasião da compra.

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Além disso, para evitar aglomerações e continuar atendendo às necessidades dos nossos clientes, implementamos ferramentas e processos internos para viabilizar a negociação 100% on-line, com várias opções para conhecer o nosso estoque e conversar com a nossa equipe de vendas: pelo chat no site, WhatsApp, telefone e vídeo chamada.

Unidas Seminovos Delivery

No Blog Unidas Seminovos também falamos sobre prevenção contra o Coronavírus. Publicamos dicas de como prevenir Coronavírus no carro e sugestões de atividades para quem ficou em casa durante a época de isolamento social. Listamos os principais cuidados para quem quer viajar ainda em 2020 com segurança e até refletimos sobre como fica a mobilidade urbana em tempos de Coronavírus.

Siga as recomendações da OMS!

Uma das nossas diretrizes é a de propagar as informações e recomendações oficiais da OMS contra a Covid-19. Além disso, nunca é demais relembrar as boas práticas de higiene, certo? Vamos a elas:

  • Lavar bem as mãos (dedos, unhas, punho, palma e dorso) com água e sabão por pelo menos 20 segundos e, de preferência, utilizar toalhas de papel para secá-las;
  • Use máscara. O Ministério da Saúde orienta o uso das máscaras de proteção facial sempre que precisar sair de casa, como forma de evitar a propagação do coronavírus;
  • Evitar tocar olhos, nariz e boca sem que as mãos estejam limpas;
  • Se quaisquer sinais suspeitos aparecerem (tosse e até febre leve), fique em casa, evite contato próximo com os familiares e entre em contato com um médico.

A Unidas apoia e incentiva iniciativas de conscientização e prevenção contra a Covid-19.

Mas não para aí! Conheça também outras ações da Unidas com foco na Responsabilidade Social Corporativa.

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